Culturizando: Aún, Aun

Culturizando: Tuvo, Tubo

Culturizando: A ver, Haber

A ver, a ver, quién dijo yo!

La innovación en las empresas

Innovar es en realidad un camino por el que todos deseamos transitar. Ser original, creativo, competitivo, exclusivo, único o diferente, son características siempre admiradas y reconocidas a todo nivel. Por ello, no deja de resultar seductora la idea de proteger y hasta ocultar las herramientas que nos hacen innovadores, ya que nos permiten mantener dicha posición.

¿Qué es innovar?

Innovar básicamente es introducir algo nuevo dentro de algún proceso que ya existía. Sin embargo, no todo lo nuevo es innovador.

Incluso podemos cambiar y adoptar nuevas formas de hacer las cosas, pero todo sigue igual.

Innovar es cambiar alguna de las relaciones entre los principales elementos que dan lugar a dicho proceso. Parte de este cambio está sustancialmente ligado al hecho de que las personas, tecnología, comportamientos, gustos, entorno, competencia, canales, etc ¡no paran de cambiar!

Todos somos parte de la innovación

Cualquier empresa o sector industrial es el resultado de una serie de cambios e innovaciones sucesivas que fueron generadas por gente como usted o como yo y llevadas a cabo por empresas como la suya o la mía. Actualmente nada parece ser el final de un proyecto de innovación, incluso luego de implementarlo, la percepción de "haber llegado" puede ser la mayor limitante en una empresa para seguir optimizando su manera de hacer las cosas. Pensar que hemos llegado al máximo nivel y que las personas en algún momento dejan de ser creativas o dejan de buscar nuevas formas de hacer las cosas, es irreal.

La idea de producir innovadores sostenibles en el tiempo requiere de un sistema y una gestión que garanticen la innovación. Para ello es necesario, en primer lugar, establecer objetivos claros para incentivar la creación de ideas que posean un enfoque común y contribuyan a conseguirlos. Es importante entender que el valor de la innovación no está en evitar que te copien, sino en conseguir que todos te quieran copiar como lo explica Enrique Dans: "Ser innovador no es tener una idea y buscar vivir de ella en el futuro, sino tener una actitud que te permita tener esas ideas constantemente".

¿Cuál es el sentido de innovar?

Identificarse con el hábito de innovar, muy pronto te lleva a consolidar un sistema de mejora contínua, un mecanismo que actualice constantemente tu ventaja competitiva. Todo se encuentra relacionado en este escenario y no es que se innove y se deje de hacer marketing, sino que se hace marketing y a la vez se innova en él. La innovación te reta a salir de tu zona de confort.

¿Cómo lo conseguimos?

Una vez que entendamos que las personas son la principal fuente de innovación y que necesitan de un entorno que asegure la valoración de sus ideas-malas o buenas-, la consideración de sus opiniones, su inclusión en los procesos creativos y aún más importante, la motivación para innovar, podremos establecer las bases para gestionar la innovación. Para llevarlo a un terreno aún más entendible, vamos a enfocar este sistema desde un tema muy conocido por todos nosotros: las relaciones de pareja.

No es que tengamos que enviarle flores a nuestros colaboradores, ni cenar a la luz de las velas con nuestros clientes, pero "no puedes obligar a la gente a ser creativa, ni a realizar un esfuerzo extra que supone participar en la innovación, ni siquiera a desearla, como no puedes obligar a nadie a que te ame"(Juan Cano-Arribí), pero sí se puede propiciar una situación que posea todos los elementos para cortejar, seducir y enamorar a los protagonistas de ésta historia de amor llamada "Innovación".

Y como resume Juan Cano-Arribí en su post El amor es la respuesta: cómo la innovación y el amor juegan al mismo juego, si no eres un seductor por naturaleza, no te preocupes, se puede aprender... el amor tiene otras dos características que vamos a necesitar tanto en la gestión de la innovación como en el encaje de los resultados: la generosidad para seguir dando a pesar de algún desencuentro y el pensamiento positivo, que permite rodear obstáculos creativamente en busca de un fin que está más allá del problema.

Entonces, ¿nos atrevemos a conseguir relaciones duraderas y provechosas con nuestros colaboradores y clientes?

Culturizando: Ay!, Hay, Ahí

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¿Te atreves a soñar?

Hace un tiempo atrás un amigo me hizo llegar este vídeo y me pareció sumamente original la manera en que estaba presentado y el contenido me gustó aún más. Es en conclusión una invitación a reflexionar sobre nuestros sueños, a creer en nosotros mismos y ser los protagonistas de nuestras vidas. Nadie nace sabiéndolo todo, pero hay que atrevernos a aprender. "Hay que tener confianza en nuestro objetivo, perseverar para llegar a conseguirlo y cultivar la paciencia necesaria para esperar el momento de verlo realizado".

Aquí se los dejo, espero les guste...

Culturizando: Echo, Hecho

Espero ayudar en algo a corregir los horrores de ortografía.
Éxitos.

Impacto del comercio electrónico en los negocios en la actualidad

En el actual escenario económico y la sociedad moderna en que vivimos, el comercio electrónico se va convirtiendo en una herramienta tecnológica que está generando cambios sustanciales en el comportamiento de las personas y muchas veces siendo crucial para algunos usuarios en la adquisición de productos. Bajo este panorama, su crecimiento masivo parece inevitable.

El "boom" del comercio electrónico se ha transformado de un simple medio de transacción a una necesidad estratégica dentro de las organizaciones privadas y publicas en los últimos años.

Sus beneficios más resaltantes son:

1. Reduce costos.
2. Incrementa la competencia.
3. Genera información de la demanda con rapidez y exactitud.

El comercio electrónico ya dejó de ser una herramienta más y debe ser considerada como una plataforma de negocio tan importante como las plataformas tradicionales. De esta forma, aquellas empresas que desarrollen de manera adecuada el llamado "e-commerce" podrán activar nuevos mercados e incrementar sus ventas mediante este nuevo modelo en paralelo con el sistema tradicional. La idea de digitalizar los negocios que ya funcionan actualmente va cobrando más fuerza.

Dicho esto y tomando en cuenta la coyuntura actual de los negocios que nacen o no orientados integramente a internet, es claro que su impacto es importante en el desarrollo de las organizaciones. Como dije inicialmente, el comercio electrónico es una necesidad estratégica que nos permite captar nuevos consumidores y también iniciar a los que ya tenemos en un nuevo modelo de negocio que expande nuestra marca y les ofrece más opciones de llegar a nuestro producto.

Para tener una idea del crecimiento del comercio electrónico en América Latina, prácticamente éste se duplicó en sólo dos años registrando ventas por US$ 43 mil millones durante 2011 según el estudio de comercio electrónico desarrollado por Visa en mayo de 2012 en donde el Perú representa sólo el 1.4% con US$ 611 millones y Brasil tiene el 59.1% con una participación de US$ 25.5 mil millones en el mismo período.

Además, el estudio mencionado logró identificar algunos de los factores más relevantes al momento de comprar por internet desde el punto de vista del usuario, a continuación los enumero por orden de importancia:

1. Disponibilidad de productos.
2. Rapidez de transacción.
3. Facilidades de compra.
4. Seguridad.
5. Precios.
6. Opciones de entrega / envío.
7. Garantía de entrega del producto.
8. Opciones de pago.
9. Variedad de ofertas.
10. Descuentos.
11. Servicio post venta.

Está claro que a pesar de las grandes ventajas que ofrece el comercio electrónico, es una realidad que las compras en linea crecen muy lentamente en el Perú en comparación a otros países. El impedimento principal sigue siendo la desconfianza y aunque muchas personas aún no han perdido el miedo de realizar transacciones online, ya se están acostumbrando a escuchar que otros empiezan a hacerlo. Las entidades financieras han jugado un papel importante en esta realidad creando plataformas virtuales para los usuarios a todo nivel. Por ejemplo, ahora se puede pagar por internet desde el recibo del celular hasta un crédito hipotecario sin problemas y con total seguridad, pero aún no es suficiente. Hasta hace unos años se creía que el consumidor online estaba quieto, sentado en su sofá y en la comodidad de su hogar, pero seamos realistas, ya nadie está quieto en estos días. El aumento de los dispositivos móviles como tablets y smartphones nos permite estar en movimiento y conectados a toda hora. Esto nos convierte en un potencial consumidor online a toda hora y desde cualquier lugar.

El mercado nos está indicando las tendencias y el crecimiento del e-commerce es una de ellas, es imperativo que las empresas desarrollen estrategias para incentivar la oferta de negocios de comercio electrónico y así generar mayores compras online. Entre las más importantes a considerar están:

• La creación de una web atractiva y amigable.
• El desarrollo de un sistema logístico eficiente.
• La existencia de un plan de comunicación constante y oportuno con los clientes.
• La consolidación de sellos de confianza digital a nivel país.
• La aplicación de una política de precios acorde a la plataforma de negocio.
• La educación de los consumidores.

Ahora que conocemos el impacto que está teniendo el comercio electrónico en los negocios actualmente. ¿Que otros puntos creen que son importantes para el desarrollo de estrategias orientadas a potenciar el e-commerce?

Culturizando: Vasto, Basto

Una más para no equivocarse.

Culturizando: Valla, Vaya, Baya.

Ya que enseñar es aprender dos veces, espero que este aporte sea de utilidad para algún integrante de este pañuelo digital.

Saludos.

El futuro de mis hijos

La inclusión de la tecnología -cada vez más evidente- dentro de nuestras vidas, nos obliga a reflexionar acerca del alcance que tenemos como padres para asegurar aquello que, de ser nuestro anhelo, se ha convertido en un gran reto. Me refiero básicamente al deseo de entregarles un mundo en el que sean capaces de enfrentarse a la vida, conseguir sus metas, desarrollar sus capacidades, pero que a la vez mantenga vigente la necesidad de disfrutar de la familia, de los amigos, de las emociones en su estado puro y acaso de compartir una buena conversación sin tener que depender de la tecnología a toda hora.

En los últimos años hemos pasado rápidamente de compartir un café, con un amigo, de principio a fin; con relatos interesantes, historias, anécdotas y en donde cada minuto parecía disfrutarse colectivamente a vivir una realidad totalmente distinta en donde es normal interrumpir por espacios de tiempo cualquier charla o reunión -por muy importante que ésta sea- para desviar nuestra total atención hacia nuestros dispositivos tecnológicos que nos exigen con insistencia que respondamos un "sms", "tuit", "like", "inbox", "comment", "whatsapp", etc. que irónicamente nos permiten estar conectados y que a la vez nos desconectan -en tiempo real- de la realidad.

Sin duda, tenemos mucho trabajo que hacer para llegar a ser protagonistas en la vida de nuestros hijos e influir en su futuro con nuestras actitudes, hábitos y capacidad de priorizar el hecho de relacionarnos emocionalmente con otras personas. Quizás éste sea el escenario ideal para unir generaciones, tal vez deberíamos darle a nuestros hijos el título de "nuevos educadores" en materia de tecnología para que nosotros podamos disfrutar de ella tanto como nosotros deseamos que ellos disfruten de un simple juego de escondidas, chapadas o que compartan una sonrisa en vez de un "emoticon". Deberíamos preguntarnos ¿qué es lo que le enseñamos a nuestros hijos? e interiorizar que esa respuesta es exactamente lo que van a aprender. No debería ser tan difícil como parece, depende en gran medida de nosotros y de nuestro compromiso como guías y forjadores del capital humano del futuro, finalmente nuestros hijos mañana también serán padres y la idea es acortar la brecha generacional para poder transmitirles nuestra experiencia de niños, aquella en donde no existía el facebook, pero estaba el parque de la esquina y los álbumes familiares impresos y disponibles cuando llegaban las visitas el día domingo, aquella en donde no podías poner like, pero le decías a tus amigos: "que chevere tu foto" mirándolo a los ojos y en donde podías compartir desde una mirada hasta un abrazo, que por cierto tienen la mágica propiedad de convertirse en recuerdos que perduran en el tiempo y no se almacenan en un "timeline" o en la carpeta "vacaciones 2010".

La tecnología nos propone grandes cambios y con ellos grandes responsabilidades como seres humanos y como padres de familia. Quiero compartir con ustedes una visión muy interesante de la Dra. Pilar Sordo acerca de la educación de nuestros hijos en medio de la dependencia tecnológica actual y en donde ésta misma no es él mayor problema que existe al momento de educar. Espero lo disfruten y puedan opinar sobre él. Buen fin de semana.